物业服务防台风应急预案:

1、信息跟踪

 跟踪台风、暴雨的速度、位移、路径等信息的收集，及时预测险情及时上报，以便让各部门调整应急决策。

2、提前预警

通过张贴通知、告示、电话、QQ群、微信、短信等方式告知业主，提醒业主做好室内和外出的防御准备，远离危险区域，保证人、财、物安全。

3、应急物资准备

对备用手电、应急灯进行充电;防雨布、防洪沙袋、沙子、铁锹、潜水泵、排水管、临时发电机等应急物质准备到位。

4、排查楼宇风险

检查建筑物的门窗、附属物是否牢固，对容易进水窗户进行防护;小区外部的广告牌、内部的导向牌、垃圾桶、路灯等是否牢固，井盖是否完好并封闭，以及各种电箱是否紧闭。清理雨水井、排水沟里面的杂物，地下车库提升泵排水沟清理杂物，清理顶层楼面及排水口杂物，保障排水畅通。

5、疏枝降枝

对社区树木进行疏枝降枝，避免因台风暴雨引起的树枝倒塌对业主的生命财产安全受到影响。

6、疏导业主提前转移物资

物业公司通过电话、QQ群、微信、车管所等所有手段，通知并协助业主把车开出地下车库，防止被淹，及时转移辆车。

7、转移公司物资

在台风前夕转移蘑菇伞与休闲椅、放倒太阳伞和景观道上广告牌，搬移垃圾桶等资产到防风位置，拆除吊挂饰品和灯杆旗，易碎物品放至地面并将阳台家具移至屋内等。

8、设施设备检查

落实工程技术人员对设施设备进行逐项检查，逐一登记，发现问题，迅速处理。及时检查楼梯LED外置灯、观景路灯杆等设施设备的稳固情况，发现危险马上处理;加快受损设施设备的抢修进度，检查线路，抢通小区道路，定时定点安排人员开通业主的水电需求，尽快恢复广大业主的正常生活。在地势较低的设备用房、地下车库、大堂等高危的地点存放应急沙袋，以备使用。对一些特殊的高压设备的屋顶要求值班人员时刻监视有无漏水情况。

9、责任到人

应急工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人，并要求所有员工24小时通讯畅通，随时待命，做好抢险、抢修准备。

10、加强巡逻

台风期间增加值班安保人员配备，在风暴来时加强室内巡逻。在发现险情的时候，物业服务人员及时赶到排查解决。

11、加强用电安全

切断危险的室外电源，事后需经检查线路、用电设备无损坏确保安全情况下，方能恢复供电。避免高空坠物、管道堵塞、漏水漏电等情况的发生。 一旦出现停电，应立即关闭主要的电器设备，以防电力重新恢复时强大的脉冲损坏电。如供配电室发生水浸时，需立即切断主供电源，必要时向供电所求援。水浸后的设备设施须经干燥、检修，测量绝缘达到要求后方可投入使用。

 12、其他细节

在暴风、暴雨期间货梯和客梯如无特殊情况一律停用，以免突然停电造成困人事件。发生爆管、停电、人员受伤等事故，立即与相关职能部门联系。防止车库雨水倒灌，提醒业主做好防风准备。防止在灾害发生时伴随的犯罪行为的发生;做好交通疏导工作。台风暴雨过后应对受灾现场进行清理并统计损失情况，做好记录，总结经验教训。

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